關(guān)于CALLCENTER 遠程坐席系統(tǒng)運維、許可續(xù)買及北美電話銷售中心系統(tǒng)維護服務(wù)項目談判公告
| 公司CALLCENTER 遠程坐席系統(tǒng)運維、許可續(xù)買及北美電話銷售中心系統(tǒng)維護服務(wù)項目采用競爭性談判方式進行采購，誠邀符合條件的供應(yīng)商報名參加。 |
| 一、項目內(nèi)容： |
| (一)項目名稱：CALLCENTER 遠程坐席系統(tǒng)運維、許可續(xù)買及北美電話銷售中心系統(tǒng)維護服務(wù)項目 |
| (二)項目編號：CGXM-PUR-E-202613330 |
| (三)資金來源： |
| (四)項目
本項目擬簽署合同期為自合同簽訂之日起36個月有效。 |
| 二、供應(yīng)商資格要求： |
| (一)供應(yīng)商應(yīng)為具有承擔(dān)民事責(zé)任能力的，在中華人民共和國境內(nèi)注冊的法人或其他組織，具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照或登記注冊文件。 |
| (二)具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄，具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務(wù)會計制度，近3年內(nèi)在經(jīng)營活動中無重大違法記錄。 |
| (三)具有支撐合同/項目履約必須的專業(yè)技術(shù)能力、固定的生產(chǎn)或經(jīng)營場所及相應(yīng)數(shù)量的專業(yè)技術(shù)人員。 |
| (四)在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)l企業(yè)信用信息報告中未被納入嚴重違法失信名單、經(jīng)營異常名錄；在中國 http:// /search/cr/中未被納入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄；未被列入信用中國網(wǎng)站(https:// /)嚴重失信、經(jīng)營異常記錄。 |
| (五)不存在中航集團受限行為（不良行為、禁止交易、績效淘汰），且未在處理期和處罰范圍內(nèi)。 |
| (六)未通過準入的供應(yīng)商不具備參與項目資格。 |
| (七)本項目不允許分包、轉(zhuǎn)包。 |
| (八)供應(yīng)商應(yīng)保證所采用的技術(shù)方法、提供的產(chǎn)品軟件不會侵犯任何第三方的專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)，商業(yè)秘密或其他任何知識產(chǎn)權(quán)。供應(yīng)商違反前述保證的，應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任，并確保采購人免于遭受一切損失。 |
| (九)供應(yīng)商具備有效期內(nèi)的ISO9001質(zhì)量管理體系認證資質(zhì)，或有效期內(nèi)的ISO/IEC 20000信息服務(wù)管理體系認證資質(zhì)，或有效期內(nèi)的ISO27001信息安全認證資質(zhì)。 |
| (十)供應(yīng)商需具備有效的AVAYA鉆石級及以上代理資質(zhì)，其代理資質(zhì)可在AVAYA官網(wǎng)中查詢到。具有AVAYA的認證維護服務(wù)證明，以確保當出現(xiàn)供應(yīng)商無法解決的問題或產(chǎn)品BUG時，可以向AVAYA原廠開故障工單，由原廠技術(shù)團隊進行處理，直至問題解決。 |
| (十一)供應(yīng)商須配置專屬服務(wù)團隊，技術(shù)人員滿足運維人員不少于10人或5年以上運維經(jīng)驗人員超5人任一條件即可。 |
| (十二)供應(yīng)商承諾提供本地化服務(wù)支持，具備北京、北美洛杉磯兩地駐場服務(wù)能力，實行7×24小時應(yīng)急響應(yīng)，并可按事件級別在規(guī)定時限內(nèi)抵達現(xiàn)場提供服務(wù)，相關(guān)承諾自行出具正式承諾書。 |
| (十三)供應(yīng)商近五年在國內(nèi)大型航空企業(yè)、大型機場、金融、電信及其他大型企業(yè)使用AVAYA相關(guān)產(chǎn)品（包括但不限于：CMS、CM、IC、EP、WFO、語音分析航空業(yè)建模）的呼叫中心系統(tǒng)維護案例 |
| (十四)本項目不接受聯(lián)合體報名。 |
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| 三、報名要求： |
| (一)未在注冊的供應(yīng)商應(yīng)先進行注冊并按要求完善注冊材料，并于公告截止時間前完成注冊審核并報名。 |
| (二)采購公告發(fā)布時間為2026年05月13日至2026年05月19日23時59分59秒
(北京時間，下同)，請有意愿參加本項目競爭性談判且完成平臺注冊的供應(yīng)商，務(wù)必在采購公告截止時間前，登錄進行報名、遞交報名材料，未在公告截止時間前遞交或未按公告要求提供報名材料的供應(yīng)商無法通過報名資格審查、不具備參與項目資格。
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| (三)報名材料 |
| 1.供應(yīng)商信息登記表 |
| 2.法人或其他組織的具有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書等證明文件 |
| 3.專業(yè)技術(shù)及行業(yè)資質(zhì)證明材料，國家法定機構(gòu)頒發(fā)的相關(guān)行業(yè)從業(yè)資格許可證 |
| 4.近三年無重大違法聲明蓋章（格式可自擬） |
| 5.供應(yīng)商反商業(yè)賄賂承諾書 |
| 6.供應(yīng)商社會準則符合性自審問卷 |
| 7.提供“信用中國”中的《法人和非法人組織公共信用信息報告》、國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)《企業(yè)信用信息報告》、中國 http:// /search/cr/中未被納入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄的截圖 |
| 8.提供經(jīng)會計師事務(wù)所審計的最近一年度年度財務(wù)報告（如不能提供，請?zhí)峁┙齻€自然年（連續(xù)）的資產(chǎn)負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表并附加說明） |
| 9.提供自（本）公告發(fā)布日六個月內(nèi)任意3個月的企業(yè)納稅證明文件（稅務(wù)機關(guān)或代繳機構(gòu)出具的完稅憑證）復(fù)印件。（如存在依法免稅的應(yīng)提供相應(yīng)文件說明，格式自擬） |
| 10.提供自（本）公告發(fā)布日六個月內(nèi)任意3個月的企業(yè)依法繳納社會保障資金的證明（銀行電子回單或社保部門出具的社保繳納證明）復(fù)印件（如存在依法不需要繳納社會保障資金的應(yīng)提供相應(yīng)說明文件，格式自擬） |
| 11.有效期內(nèi)的ISO9001 / ISO/IEC 20000 / ISO27001 三項認證其中一項對應(yīng)認證證書復(fù)印件 |
| 12.AVAYA 鉆石級及以上代理資質(zhì)證書/官網(wǎng)查詢截圖，AVAYA 原廠認證維護服務(wù)證明 |
| 13.供應(yīng)商須提供專業(yè)技術(shù)團隊人員的有效身份證明、認證資質(zhì)證書復(fù)印件及本企業(yè)為對應(yīng)人員2025年10月1日至遞交響應(yīng)文件截止日內(nèi)任意一個月繳納社保材料作為有效證明文件，社保如為本單位繳納的，則須繳納社保主體名稱與供應(yīng)商一致，如為專業(yè)人事代理機構(gòu)繳納的，則還須同時提供相應(yīng)的人事代理合同或協(xié)議，不符合上述要求或未按要求提供有效證明文件的不予承認。 |
| 14.供應(yīng)商須提供本地化服務(wù)與7×24小時應(yīng)急響應(yīng)承諾書（格式自擬）。 |
| 15.近5年（2021年1月以來）在國內(nèi)大型航空企業(yè)、大型機場、金融、電信及其他大型企業(yè)使用AVAYA相關(guān)產(chǎn)品（包括但不限于：CMS、CM、IC、EP、WFO、語音分析航空業(yè)建模）的呼叫中心系統(tǒng)維護案例，并提供3個及以上案例合同證明（需包含首頁、尾頁、簽字蓋章頁、金額內(nèi)容頁等關(guān)鍵頁，原件備查） |
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| 四、談判文件的獲取 |
| (一)報名合格的供應(yīng)商在平臺進行供應(yīng)商準入，按要求提供供應(yīng)商準入材料，經(jīng)審批通過后列入供應(yīng)商庫。已在庫內(nèi)的供應(yīng)商不用再提交準入申請。(二)請報名合格的供應(yīng)商按后續(xù)接到文件發(fā)放通知后立即登錄，按規(guī)定時間下載談判文件，過時將無法下載。 |
| 五、響應(yīng)文件編制 |
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴格按照談判文件要求制作、密封響應(yīng)文件。 |
| 六、響應(yīng)文件遞交 |
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴格按照談判文件規(guī)定的時間、地點遞交響應(yīng)文件。 |
| 七、談判相關(guān)事宜 |
| 供應(yīng)商按照談判文件規(guī)定參加本項目的競爭性談判，具體談判流程及要求詳見談判文件。 |
八、
未在中國電力招標采購網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應(yīng)先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區(qū)根據(jù)招標公告的相應(yīng)說明獲取招標文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機：18811547188
聯(lián)系人：李楊
QQ:1211306049
微信：Li18811547188
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網(wǎng)
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網(wǎng)站并繳納因特網(wǎng)技術(shù)及商務(wù)信息服務(wù)費后，查看項目業(yè)主，招標公告并下載資格預(yù)審范圍，資質(zhì)要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區(qū)招標信息詳細內(nèi)容為準。
編輯：airchina
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