關于CALLCENTER話務系統(tǒng)維護服務和IVR許可采購項目談判公告
| 公司CALLCENTER話務系統(tǒng)維護服務和IVR許可采購項目采用競爭性談判方式進行采購，誠邀符合條件的供應商報名參加。 |
| 一、項目內容： |
| (一)項目名稱：CALLCENTER話務系統(tǒng)維護服務和IVR許可采購項目 |
| (二)項目編號：CGXM-PUR-E-202518532 |
| (三)資金來源： |
| (四)項目
擬簽訂合同期為：CALLCENTER話務系統(tǒng)維護服務周期為自合同簽訂之日起12個月；
IVR許可為自合同簽訂之日起至許可產品驗收后一年免費維護期結束止。
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| 二、供應商資格要求： |
| (一)供應商必須具有獨立承擔民事責任的能力，具備合法有效的營業(yè)執(zhí)照，具有涵蓋本項目的經營范圍（能提供最新且有效的營業(yè)執(zhí)照）。 |
| (二)具有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄。 |
| (三)具有良好的商業(yè)信譽和健全的財務會計制度，近3年內在經營活動中無重大違法記錄。 |
| (四)具有履行合同所必需的專業(yè)技術能力，具有固定的生產或經營場所和一定數(shù)量的專業(yè)技術人員。 |
| (五)近三年內，在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)企業(yè)信用信息報告中未被納入嚴重違法失信企業(yè)名單（黑名單），中國 http:// /search/cr/中未被納入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄。 |
| (六)非中航集團黑名單供應商，非中航集團禁止交易企業(yè)名單內的供應商。近3年內參加中航集團采購項目中未出現(xiàn)過不良行為。 |
| (七)未通過準入的供應商不具備參與項目資格。 |
| (八)需具備有效的 AVAYA 代理資質，且可在 AVAYA 官網查詢；同時持有 AVAYA 項目授權文件，確保在出現(xiàn)供應商無法解決的問題或產品 BUG 時，能向 AVAYA 原廠發(fā)起故障工單，由原廠技術團隊處理至問題解決，保障許可正版化及服務延續(xù)性。 |
| (九)需提供近三年（2022 年 1 月 1 日至報名截止時間）在國內大型航空企業(yè)、機場、金融、電信等大型企業(yè)中，金額不少于 30 萬、涉及三個及以上 AVAYA 相關產品（含 CMS、CM、IC、EP、WFO、語音分析航空業(yè)建模等）的成功實施或維護案例 。 |
| (十)至少有三名工程師具備 ACSS－Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring 認證證書，以滿足CALLCENTER 話務系統(tǒng)維護需求。 |
| (十一)至少有兩名工程師同時具備 ACSS－Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager 認證證書，以及 ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst 認證證書，為 IVR 許可相關系統(tǒng)提供支持。 |
| (十二)單位負責人為同一人或存在控股、管理關系的不同供應商，不得參加同一包段的應答或未劃分包段的同一項目的應答。 |
| (十三)本項目不允許分包，不允許轉包。 |
| (十四)本項目不接受聯(lián)合體報名。 |
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| 三、報名要求： |
| (一)未在注冊的供應商應先進行注冊并按要求完善注冊材料，并于公告截止時間前完成注冊審核并報名。 |
| (二)采購公告發(fā)布時間為2025年07月18日至2025年07月24日23時59分59秒
(北京時間，下同)，請有意愿參加本項目競爭性談判且完成平臺注冊的供應商，務必在采購公告截止時間前，登錄進行報名、遞交報名材料，未在公告截止時間前遞交或未按公告要求提供報名材料的供應商無法通過報名資格審查、不具備參與項目資格。
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| (三)報名材料 |
| 1.填寫并蓋章的《供應商信息登記表》 |
| 2.法人或其他組織的具有統(tǒng)一社會信用代碼的營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書等證明文件 |
| 3.專業(yè)技術及行業(yè)資質證明材料，國家法定機構頒發(fā)的相關行業(yè)從業(yè)資格許可證 |
| 4.近三年無重大違法聲明蓋章（格式可自擬） |
| 5.供應商反商業(yè)賄賂承諾書 |
| 6.供應商社會準則符合性自審問卷 |
| 7.提供“信用中國”中的《法人和非法人組織公共信用信息報告》 |
| 8.提供中國 中未被納入政府采購嚴重違法失信行為信息記錄截圖 |
| 9.提供采購公告截止時間前6個月內任意3個月的企業(yè)納稅證明文件復印件（依法免稅的應提供相應文件說明，格式自擬） |
| 10.提供采購公告截止時間前6個月內任意3個月的企業(yè)依法繳納社會保障資金的證明復印件（依法不需要繳納社會保障資金的應提供相應說明文件，格式自擬） |
| 11.2024年度經審計的財務報告（如無法提供經審計的財務報告，請?zhí)峁?024年度資產負債表、利潤表、現(xiàn)金流量表并附加說明） |
| 12.提供有效的 AVAYA 代理資質證明文件，該資質應能在 AVAYA 官網查詢驗證；同時提供 AVAYA 項目授權文件，以證明具備向 AVAYA 原廠發(fā)起故障工單的權限。 |
| 13.提供近三年（2022 年 1 月 1 日至報名截止時間）在國內大型航空企業(yè)、機場、金融、電信等大型企業(yè)中，三個及以上涉及 AVAYA 相關產品（含 CMS、CM、IC、EP、WFO、語音分析航空業(yè)建模等）且金額不少于 30 萬的成功實施或維護案例合同證明（需包含首頁、尾頁、簽字蓋章頁、金額內容頁等關鍵頁，原件備查） |
| 14.CALLCENTER 話務系統(tǒng)維護工程師認證資料：提供至少三名工程師的 ACSS－Avaya Contact Recording and Avaya Quality Monitoring 有效認證證書，以證明其具備相關系統(tǒng)維護能力。 |
| 15.CALLCENTER 話務系統(tǒng) IVR 許可支持工程師認證資料：提供至少兩名工程師同時持有在有效期內的 ACSS－Avaya Aura Experience Portal with Proactive Outreach Manager 認證證書及 ACSS-Avaya Interation Center and Avaya Operational Analyst 認證證書的證明文件，以保障對 IVR 許可相關系統(tǒng)的支持能力。 |
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| 四、談判文件的獲取 |
| (一)報名合格的供應商在平臺進行供應商準入，按要求提供供應商準入材料，經審批通過后列入供應商庫。已在庫內的供應商不用再提交準入申請。(二)請報名合格的供應商按后續(xù)接到文件發(fā)放通知后立即登錄，按規(guī)定時間下載談判文件，過時將無法下載。 |
| 五、響應文件編制 |
| 供應商應嚴格按照談判文件要求制作、密封響應文件。 |
| 六、響應文件遞交 |
| 供應商應嚴格按照談判文件規(guī)定的時間、地點遞交響應文件。 |
| 七、談判相關事宜 |
| 供應商按照談判文件規(guī)定參加本項目的競爭性談判，具體談判流程及要求詳見談判文件。 |
八、
未在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后的在 招標會員 區(qū)根據(jù)招標公告的相應說明獲取招標文件！
咨詢電話：010-51957458
手 機：18811547188
聯(lián)系人：李楊
QQ:1211306049
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郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網
備注：欲購買招標文件的潛在投標人,注冊網站并繳納因特網技術及商務信息服務費后，查看項目業(yè)主，招標公告并下載資格預審范圍，資質要求，
招標清單，報名申請表等。為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書操作流程按會員區(qū)招標信息詳細內容為準。
編輯：airchina
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