聯系人及
項目概況最高人民法院12368熱線坐席團隊服務項目 招標項目的潛在投標人應在
一、項目基本情況
預算金額：518.4000000 萬元（人民幣）
最高限價（如有）：518.4000000 萬元（人民幣）
采購需求：
（1）采購標的需實現的功能或者目標；
最高人民法院12368訴訟服務熱線是最高人民法院訴訟服務工作的重要渠道，擔負著傾聽民聲，傳遞民意的橋梁紐帶作用。12368坐席團隊通過 （2）采購標的需執行的國家相關標準、行業標準、地方標準或者其他標準、規范；
符合中華人民共和國相關標準及相應的規范要求執行。
（3）采購標的需滿足的質量、安全、技術規格、物理特性等要求；
配合現場負責人對坐席員接聽服務進行實時監聽管理，進行現場業務指導，轉接接聽普通坐席員無法處理的疑難問題等要求。
（4）采購標的的數量、采購項目交付或者實施的時間和地點；
最高人民法院12368熱線坐席團隊服務項目
（5）采購標的需滿足的服務標準、期限、效率等要求；
能夠熟練電腦操作、熟練使用word、excel等日常辦公軟件，計算機中文錄入速度每分鐘60字以上等要求。
（6）采購標的的驗收標準；
按照合同及招標文件要求執行。
（7）采購標的的其他技術、服務等要求。
入職前接受項目單位崗前培訓考核合格等要求。
合同履行期限：3年
本項目( 不接受 )聯合體投標。
二、申請人的資格要求：
1.滿足《中華人民共和國政府采購法》第二十二條規定；
2.落實政府采購政策需滿足的資格要求：
本項目專門面向中小企業采購。
3.本項目的特定資格要求：（1）投標人不得為“信用中國”網站 中列入失信被執行人和重大稅收違法案件當事人名單的投標人，不得為中國 政府采購嚴重違法失信行為記錄名單中被財政部門禁止參加政府采購活動的投標人（處罰決定規定的時間和地域范圍內）。信用信息截止時點為開標當日；（2）投標人應購買本項目招標文件。
三、 （北京時間，法定節假日除外）
（2）有意向的投標人應先在中國通用招標網 免費注冊，注冊完成后請按照網上操作流程進行購買。中國通用招標網技術支持 四、提交投標文件截止時間、開標時間和地點
提交投標文件截止時間：2021年05月19日 13點30分（北京時間）
開標時間：2021年05月19日 13點30分（北京時間）
五、公告期限
自本公告發布之日起5個工作日。
六、其他補充事宜
（1）鼓勵節能政策：在技術、服務等指標同等條件下，優先采購屬于國家公布的節能品目清單中產品。
（2）鼓勵環保政策：在性能、技術、服務等指標同等條件下，優先采購國家公布的環保產品品目清單中的產品。
（3）扶持中小企業政策：本項目專門面向中小企業采購。
（4）投標產品不得為進口產品。
（5）本項目鼓勵節能產品、環保產品和中小企業投標（監獄企業、殘疾人福利性單位視同小型、微型企業）的具體辦法詳見第三章評標辦法。與第三章評標辦法內容不一致的，以第三章評標辦法規定為準。
七、對本次招標提出詢問，請按以下方式聯系。
1.采購人信息
名 稱：最高人民法院
2.采購代理機構信息
名 稱：中機國際招標
地 3.項目 電
沒有在 中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄成功后根據招標公告的相應說明獲取招標文件！
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：mof.go
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