本招標項目為中國郵政集團 浙江省磐安縣 2021年包裹攬收及客服外包項目，招標編號：ZJZT-2021-10926，
1、項目概況
1.1項目概況：本項目包括攬收及客服環節。
1.2、共計2個合同包，預估采購額149.76萬元/年（含稅）
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合同包號 |
服務序號 |
服務名稱 |
服務內容及要求 |
報價要求（元/件） |
計量單位 |
服務期 |
預估合同期內采購量（件） |
預估合同期內采購額（元） |
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合同包1 |
1-1 |
中國郵政集團 浙江省磐安縣 2021年包裹攬收外包服務 |
包裹攬收（1、包裹攬收（內容：要求按區域、時限上門攬收包裹，攬收人員的工作責職從客戶交郵開始到封發處理并交運為止，包括前置收寄、攬收運輸、運回處理場地后的分揀、裝車等，并協助客戶打包、貼單，具體流程詳見合同附件。。 2、日均攬收量約0.8萬件左右。 3、最高峰值處理量約4萬件。） |
≤0.3 |
件 |
1年 |
3744000 |
1310400 |
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合同包2 |
2-1 |
中國郵政集團 浙江省磐安縣 2021年客服外包服務 |
主動客服（1、負責郵件的信息查詢、問題郵件的處理以及郵件的理賠、撤單等工作。 2、日均處理量約0.8萬件左右。 3、最高峰值處理量(收寄量)約4萬件） |
≤0.05 |
件 |
1年 |
3744000 |
187200 |
注：具體采購額以實際業務量為準，采購人不作承諾；
1.3外包方式：計件外包；
1.4服務期限：1年，合同到期后如果雙方合作良好，則合同再續簽一年（續簽工作由各級單位在本單位招標權限內根據招標流程規定進行）；
1.5攬收服務
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序號 |
單位 |
區域名稱 |
淡季（2-9月） 出歸班時間旺季（ |
旺季（1月、10-12月 |
攬收區域 |
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出班時間 |
歸班時間 |
出班時間 |
歸班時間 |
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1 |
城區 |
磐1線 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
海德華府、龍山新村、縣政府、海螺三角區、人民醫院、臺口新村 |
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2 |
磐2線 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
南園小區、中田小區、橫城小區、白云山、雙溪口、壺廳路、月山路 |
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3 |
磐3線 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
新興街、根溪、九峰路、朱坑、芭蕉塢 |
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4 |
新城區 |
深澤片 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
新渥街道深澤范圍內 |
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5 |
新渥片 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
新渥街道新渥范圍內 |
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6 |
冷水、仁川、雙峰片 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
冷水、雙峰、仁川3個鄉鎮 |
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7 |
玉山區域 |
尚湖片 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
尚湖鎮、尖山鎮萬蒼區域范圍內 |
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8 |
尖山片 |
9:00 |
18:30 |
9:00 |
18:30 |
嶺口鎮、尖山鎮除萬蒼區域外范圍 |
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客服服務
1.6投標報價：為完成本項目客服服務及包裹攬收服務所需的全部費用，報價包括但不限于用于所應答合同包的稅費、人工費（基本工資、獎金、津貼、社保等）、車輛相關費用（購置費、保險費、保養費、油費等）以及相關的管理費、規費、利潤、風險等一切費用，若投標人報價不符合報價要求，將否決其報價。
1.7資源配置：
合同包一：
招標人資源配置：PDA、面單、包裝袋、轉趟編織袋、生產場所及水電。
中標人資源配置：攬收車輛、工作服。
合同包二：
招標人資源配置：生產場地及水電、辦公電腦、
中標人資源配置：工作服。
2、投標人資格要求
2.1本次招標擬采用公開招標、資格后審方式。
2.2資格條件
2.2.1必須是在中華人民共和國境內登記注冊、具有獨立法人資格、根據中華人民共和國有關法律合法成立并存在的企業或有總公司法人授權的 ，對于已按商事登記改革要求更換新版營業執照，如營業執照無經營范圍、注冊資本等信息的，還需提供商事主體信息最新網頁查詢結果截屏打印件（顯示經營范圍、注冊資金等內容）；對于已按“三證合一”登記制度更換新版營業執照的（營業執照、組織機構代碼證、稅務登記證三證合一），須提供由工商部門頒發的加載統一社會信用代碼的營業執照。
2.2.2應遵守有關的國家法律、法規和條例，近三年內在經營活動中沒有重大違法違規記錄；本項目不接受單位負責人為同一人（或為近親屬關系）或者存在控股、管理關系的不同單位，參加同一合同包的投標；
2.2.3未被“信用中國” 列入失信被執行人、重大稅收違法案件當事人名單；
2.2.4合同包一投標人注冊資本不少于100萬元人民幣，合同包二投標人注冊資本不少于50萬元人民幣， 應答人以所代表的總公司注冊資本為準；
2.2.5對列入中國郵政供應商黑名單的投標人不允許其對本項目進行投標；
2.2.6投標人必須為增值稅一般納稅人，并承諾中標后向招標人開具符合招標人要求的增值稅專用發票；
2.2.7本項目不接受聯合體投標，并且不得將本項目內容以任何方式進行轉包、分包；
3、資格審查方法
本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見招標文件第三章“評標辦法”，凡未通過資格后審的投標人，其投標將被否決。
4、招標文件的獲取
4.1 招標文件獲取時間：我公司已經開通網上售賣招標文件服務，本次招標以網上售賣方式進行， 注冊免費，登錄系統后可下載操作手冊。如遇問題，可
4.2招標文件每套售價500元人民幣，售后不退，（建議通過系統使用支付寶繳納采購文件的費用）。
注：招標代理機構僅對
4.3注冊成功的潛在投標人，請務必在招標文件售賣截止時間前，登錄系統選擇項目、
4.4
5、投標文件的遞交
5.1 紙質投標文件的遞交：遞交紙質投標文件截止時間（即投標截止時間，下同）為 2021年5月7日09時30分，投標文件遞交
5.2 本項目將于上述同一時間、地點進行開標，招標人/招標代理機構邀請投標人的法定代表人或其委托代理人準時參加。
5.3 出現以下情形之一時，招標人/代理機構不予接收投標文件：
5.3.1 逾期送達或者未送達指定地點的；
5.3.2 未按招標文件要求密封的；
5.3.3 未按本公告要求獲得本項目招標文件的。
6、
沒有在中國電力招標采購網（www.dlztb.com）上注冊會員的單位應先點擊注冊。登錄會員區根據招標公告的相應說明獲取招標文件！詳細了解項目情況請聯系如下人員：
聯系人：李楊
咨詢電話：010-51957458?
手 機：13683233285?
傳 真：010-51957412?
QQ:1211306049?
微信：Li13683233285
郵箱：1211306049@qq.com
來源：中國電力招標采購網?編輯：chinapost