2、項目概況與招標范圍
2.1 項目概況
項目地點：詳見招標文件
2.2 招標范圍
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標段名稱 |
招標范圍 |
工期或服務期 |
信息服務費（元） |
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通遼熱電公司2026-2027年客服委托服務（18個月） |
接聽961658 客服熱線，解答用戶咨詢、報修，派發供熱服務相關工單，對供熱服務相關工單（包括12345 及其他網絡平臺）接收、審核、反饋、回訪等工作。 |
計劃服務期：549 日歷天 |
1000 |
4 注：招標范圍以招標文件第二卷為準。
3、投標人資格要求投標人資格要求
3.1 投標人基本資格要求
（1）投標人具有獨立訂立合同的資格；
（2）投標人經營狀況良好，具有良好的資信和信用（以“ 信用中國” 網站網站查詢為準,沒有被列入嚴重失信主體名單），沒有處于會導致中標后無法履行合同的被責令停產停業、財產被接管、凍結、破產狀態等；
（3）投標人近36 個月內(含，自投標截止日起往前推算)不存在騙取中標、嚴重違約及因自身的責任而使任何合同被解除的情形；
（4）單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位不得在同一標段投標；
（5）對于集團公司紀檢監察機構查辦的涉法案件涉及到的行賄企業以及行賄人實際控制的企業，納入涉案供應商“黑名單”管理的供應商，實行一票否決制。
3.2 投標人專項資格要求
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標段名稱 |
資格要求 |
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通遼熱電公司 |
（1）投標人應具有近5 年內(自投標截止日起往前推算，以合同簽訂日期為準）至少2 個客服服務的服務業績（需提供合同復印件（包括合同首頁、服務范圍、簽字頁））； |
4、招標文件的發售及購買
4.1 招標文件發售時間
2026 年05 月07 日23 時59 分至2026 年05 月13 日08 時00 分（北京時間）。
購買!為保證您能夠順利投標，具體要求及購買標書流程請聯系 010-68818478
聯系人：劉靜
手機：13681557910 (微信同號)
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