| 中國(guó)國(guó)際航空股份 天津 國(guó)航大廈出勤樓、西區(qū)倒班宿舍服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目采用競(jìng)爭(zhēng)性談判方式進(jìn)行采購(gòu)，誠(chéng)邀符合條件的供應(yīng)商報(bào)名參加。 | |||||||||||||||||||||
| 一、項(xiàng)目?jī)?nèi)容： | |||||||||||||||||||||
| (一)項(xiàng)目名稱：天津 國(guó)航大廈出勤樓、西區(qū)倒班宿舍服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目 | |||||||||||||||||||||
| (二)
2.國(guó)航大廈出勤樓、西區(qū)倒班宿舍前臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) （1）前臺(tái)接待服務(wù)原則：上崗前應(yīng)注意儀容儀表，保證制服穿戴整齊；客人來到前臺(tái)應(yīng)以熱誠(chéng)、友善的語(yǔ)言表示歡迎；接待服務(wù)工作中，堅(jiān)持先到先服務(wù)的原則為客人服務(wù)；談話應(yīng)謙恭有禮，清晰明了；
（2）辦理客人登記：按照國(guó)航飛行公寓管理系統(tǒng)規(guī)則為空勤人員辦理入住/退房手續(xù)。 （3）轉(zhuǎn)交物品登記：客人在轉(zhuǎn)交物品時(shí)，必須填寫自己及對(duì)方的姓名，服務(wù)員確認(rèn)后簽名，填寫領(lǐng)取日期，避免發(fā)生不必要的麻煩；接收物品和轉(zhuǎn)出物品后，須在物品交接本上登記清楚，期間應(yīng)保管好客人的轉(zhuǎn)交物品，并認(rèn)真做好內(nèi)外交接工作。 （4）問詢：接待客人時(shí)，應(yīng)熱情、主動(dòng)、耐心、準(zhǔn)確地回答客人的問詢；若有他人查詢?nèi)胱∪说姆块g號(hào)等敏感信息，前臺(tái)須與入住人聯(lián)系后，根據(jù)客人意向回復(fù)他人查詢，對(duì)查詢條件不清楚須婉言謝絕；對(duì)不能準(zhǔn)確回答或超出業(yè)務(wù)范圍的問題，須向客人表示歉意，并幫助客人查閱有關(guān)資料或請(qǐng)有關(guān)部門答復(fù)，不應(yīng)出現(xiàn)簡(jiǎn)單回答客人“不知道”等現(xiàn)象；客人請(qǐng)求幫助時(shí)，須及時(shí)給予幫助、解決，解答疑難問題時(shí)須準(zhǔn)確，與有關(guān)部門聯(lián)系時(shí)，須及時(shí)、迅速。 （5）特殊和突發(fā)事件的處理：如遇到特殊突發(fā)事件，如停電、停水、電梯停運(yùn)等緊急情況，須冷靜、合理處置，并及時(shí)通知當(dāng)日值班人員，確保信息暢通。 （6）客房遺留物品的處理：服務(wù)員應(yīng)做好遺失物品登記，將入住人姓名、遺忘物品、房間號(hào)及日期登記在冊(cè)，同時(shí)妥善保管該物品并協(xié)助歸還。 （7）開門記錄：如因各種原因要求開門，前臺(tái)或服務(wù)員應(yīng)妥善填寫開門記錄，登記房間號(hào)、開門時(shí)間、客人姓名、開門原因，開門人須在臺(tái)賬簽名。 （五）技術(shù)需求/服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 外包商有一定水平的管理能力，建立健全的管理體系和制度規(guī)范；從業(yè)人員具備有效期內(nèi)的健康證、無犯罪證明等相關(guān)資質(zhì)，有較強(qiáng)的安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，能夠良好的完成相關(guān)服務(wù)、清潔工作。 （六）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 滿足項(xiàng)目的技術(shù)需求和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 |
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| 二、供應(yīng)商資格要求： | |||||||||||||||||||||
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| 三、報(bào)名要求： | |||||||||||||||||||||
| (一)未在中國(guó)航空集團(tuán) 采購(gòu)管理平臺(tái)（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）注冊(cè)的供應(yīng)商應(yīng)先進(jìn)行注冊(cè)并按要求完善注冊(cè)材料，并于公告截止時(shí)間前完成注冊(cè)審核并報(bào)名。 | |||||||||||||||||||||
| (二)采購(gòu)公告發(fā)布時(shí)間為2026年05月07日至2026年05月12日23時(shí)59分59秒 (北京時(shí)間，下同)，請(qǐng)有意愿參加本項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)性談判且完成平臺(tái)注冊(cè)的供應(yīng)商，務(wù)必在采購(gòu)公告截止時(shí)間前，登錄中國(guó)航空集團(tuán) 采購(gòu)管理平臺(tái)（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn）進(jìn)行報(bào)名、遞交報(bào)名材料，未在公告截止時(shí)間前遞交或未按公告要求提供報(bào)名材料的供應(yīng)商無法通過報(bào)名資格審查、不具備參與項(xiàng)目資格。 | |||||||||||||||||||||
| (三)報(bào)名材料 | |||||||||||||||||||||
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| 四、談判文件的獲取 | |||||||||||||||||||||
| (一)報(bào)名合格的供應(yīng)商在平臺(tái)進(jìn)行供應(yīng)商準(zhǔn)入，按要求提供供應(yīng)商準(zhǔn)入材料，經(jīng)審批通過后列入供應(yīng)商庫(kù)。已在庫(kù)內(nèi)的供應(yīng)商不用再提交準(zhǔn)入申請(qǐng)。(二)請(qǐng)報(bào)名合格的供應(yīng)商按后續(xù)接到文件發(fā)放通知后立即登錄中國(guó)航空集團(tuán) 采購(gòu)管理平臺(tái)（網(wǎng)址：https://pur.airchina.com.cn），按規(guī)定時(shí)間下載談判文件，過時(shí)將無法下載。 | |||||||||||||||||||||
| 五、響應(yīng)文件編制 | |||||||||||||||||||||
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件要求制作、密封響應(yīng)文件。 | |||||||||||||||||||||
| 六、響應(yīng)文件遞交 | |||||||||||||||||||||
| 供應(yīng)商應(yīng)嚴(yán)格按照談判文件規(guī)定的時(shí)間、地點(diǎn)遞交響應(yīng)文件。 | |||||||||||||||||||||
| 七、談判相關(guān)事宜 | |||||||||||||||||||||
| 供應(yīng)商按照談判文件規(guī)定參加本項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)性談判，具體談判流程及要求詳見談判文件。 | |||||||||||||||||||||
| 八、
未在中國(guó)電力招標(biāo)采購(gòu)網(wǎng)（www.dlztb.com）上注冊(cè)會(huì)員的單位應(yīng)先點(diǎn)擊注冊(cè)。登錄成功后的在招標(biāo)會(huì)員區(qū)根據(jù)招標(biāo)公告的相應(yīng)說明獲取招標(biāo)文件！ 更多>同類資訊
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