中信銀行信用卡中心“AI+還款權(quán)益運營”服務(wù)項目供應(yīng)商征集公告

 項目編號：2026-ZJKZX-022

根據(jù)我行信用卡中心業(yè)務(wù)需求，現(xiàn)啟動“AI+還款權(quán)益運營”服務(wù)項目的供應(yīng)商征集工作。凡符合本公告要求的企業(yè)均可自愿報名，并提交相關(guān)證明文件和材料。具體情況如下：

一、項目名稱

中信銀行信用卡中心“AI+還款權(quán)益運營”服務(wù)項目

二、項目實施地點

全國

三、項目實施內(nèi)容

針對我行信用卡還款有一定壓力、傳統(tǒng)催收模式下難失聯(lián)但支付寶活躍的客戶，在支付寶場景下為我行提供“AI+還款權(quán)益運營”服務(wù)。該服務(wù)是指由供應(yīng)商在支付寶平臺向客戶發(fā)放適配客戶的還款權(quán)益包，例如支付寶專屬還款抵用券包，從權(quán)益的角度讓利客戶，驅(qū)動客戶主動還款。服務(wù)涵蓋：

1.支持AI智能定制權(quán)益，例如：通過多維數(shù)據(jù)構(gòu)建客戶畫像，并基于客戶畫像為我行指定客戶智能定制千人千面的還款權(quán)益方案。

2.支持多種還款權(quán)益類型，例如：支付寶專屬還款抵用券等權(quán)益形式，且權(quán)益具備動態(tài)定價能力，可根據(jù)客戶畫像與回款反饋自動調(diào)整權(quán)益價值與有效期。

3.有豐富的觸達(dá)場景且擇優(yōu)觸達(dá)能力，支持在推廣平臺將權(quán)益方案推送給我行指定客戶，并且可根據(jù)客戶活躍場景選擇最優(yōu)觸達(dá)場景和觸達(dá)方式。

4.提供數(shù)據(jù)與分析報告，定期向我行提供AI+還款權(quán)益運營服務(wù)相關(guān)的數(shù)據(jù)（如：權(quán)益運營信息、觸達(dá)客群信息、客群還款狀態(tài)信息）、運營效果分析、復(fù)盤報告等。

5.提供運營所需技術(shù)支持服務(wù)。

四、供應(yīng)商要求

（一）基本資質(zhì)

1.具有有效期內(nèi)工商注冊資質(zhì)的商戶，有獨立法人資質(zhì)；

2.企業(yè)運營正常、財務(wù)狀況良好；

3.過往3年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄（指因違法經(jīng)營受到刑事處罰或者責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)、吊銷許可證或者執(zhí)照、較大數(shù)額（200萬元以上）罰款等行政處罰），且未被列入失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單和嚴(yán)重違法失信企業(yè)名單;

4.本項目不可轉(zhuǎn)包或者分包給其他主體機構(gòu)，本項目不接受聯(lián)合體參與。

（二）服務(wù)要求

1.具有履行合同所必須的資源、設(shè)備、專業(yè)技術(shù)能力;

2.具備較為完善的服務(wù)體系，能提供及時響應(yīng)、現(xiàn)場支持等服務(wù)，并承諾持續(xù)升級與優(yōu)化運營服務(wù)；

3.具有信息安全保密制度、業(yè)務(wù)連續(xù)性保障機制、消保和投訴處理機制等，并提供公司相關(guān)內(nèi)部制度或保障方案;

4.可配合我行定期開展數(shù)據(jù)安全檢查工作;

5.合作模式上支持按照實際回款效果支付費用。

（三）同類項目經(jīng)驗及服務(wù)能力

過往3年內(nèi)，具有與銀行業(yè)合作開展同類項目的成功案例（須提供相關(guān)案例合同證明材料）。

五、供應(yīng)商報名提交資料

（一）報名文件1

EXCEL版《供應(yīng)商報名表》（詳見附件1）。

（二）報名文件2

按附件2《供應(yīng)商報名文件》清單順序掃描成一份PDF文件,并加蓋公章。

六、報名資料提交方式

1.報名文件標(biāo)題為：征集公告編號：（2026-ZJKZX-022）-XXX公司。

2.報名文件只接受電子文件方式提交。

3.報名方式、操作指引【重要】

（1）報名供應(yīng)商需進入我行【中信金控采購共享平臺】，網(wǎng)

（2）若已是我行金控系統(tǒng)在庫供應(yīng)商，供應(yīng)商自行到【中信金控采購共享平臺】，使用谷歌最新版瀏覽器打開，企業(yè)管理員角色，

七、報名截止時間

2026年4月3日17點30分

八、相關(guān)說明

1.我行接受報名并不表示接受報名供應(yīng)商參與本項目后續(xù)采購等工作，且我行有權(quán)對供應(yīng)商征集審核結(jié)果不做任何說明；

2.供應(yīng)商提交資料中如有虛假信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我行將予以備案并禁止相關(guān)供應(yīng)商參加后續(xù)采購項目；

3.在審核過程中，我行集中采購部門如認(rèn)為必要，將安排對供應(yīng)商進行實地考察；

4.所有報名供應(yīng)商均視為已無保留地同意我行在采購業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用其報名信息。

九、